Quem procura o Ponto Credenciado da Coelba em Ipiaú, localizado na Travessa Mira Rio, popularmente conhecida como “Beco da Caixa”, têm enfrentado problemas significativos o que vem gerando reclamações constantes por parte dos clientes. A falta de resolução dos problemas no local e a necessidade de encaminhamento para o escritório regional em Jequié, a mais de 50 km de distância, têm gerado frustração entre os moradores.
A principal queixa dos clientes é a ineficácia do atendimento no Ponto Credenciado, único na cidade de mais de 40 mil habitantes. A maioria das pessoas que procuram o local em busca de soluções para problemas ou para solicitar serviços retorna desapontada. Uma das principais reclamações é a frequente indisponibilidade do sistema, o que impossibilita a realização de grande parte dos serviços oferecidos pela companhia elétrica. Nossa reportagem esteve no local, mas os funcionários não quiseram falar e não informaram o contato do responsável.
É importante destacar que a cidade de Ipiaú já teve um escritório próprio da Coelba, o qual foi desativado há alguns anos. Desde então, os clientes não só de Ipiaú, mas também das cidades vizinhas, têm sido privados de um atendimento adequado. A distância até o escritório regional em Jequié torna a busca por resolução de problemas ainda mais complicada e onerosa para os consumidores.
A situação exige uma atenção especial por parte da Coelba, a fim de garantir um atendimento digno aos clientes de Ipiaú e região. É fundamental que a empresa avalie a possibilidade de restabelecer um escritório local ou implementar medidas que melhorem a eficiência e a disponibilidade do Ponto Credenciado atual. Somente assim os consumidores poderão contar com um serviço de qualidade e resolver suas demandas de forma mais ágil e satisfatória. (Giro Ipiaú)