Edna Maria de Jesus, conhecida popularmente como “Edna do Pastel”, procurou a redação do GIRO para relatar um problema envolvendo cobrança considerada abusiva na conta de água, no município de Ipiaú. Segundo Edna, que reside sozinha em uma casa localizada na Rua Edgar Argolo, sempre pagou a tarifa mínima pelo consumo. No entanto, foi surpreendida recentemente com uma fatura no valor de aproximadamente R$ 1.000,00. Após questionamentos, o valor foi reduzido para R$ 341,78, mas ainda assim considerado alto pela consumidora.
A moradora afirma que, diante da situação, contratou um encanador para verificar possíveis vazamentos na residência, mas nenhum problema foi identificado na rede interna. Edna também informou que procurou o escritório local da Embasa, mas até o momento não conseguiu resolver a situação, já que afirma não ter condições de pagar um valor tão alto.
Nota da Embasa
Em nota enviada ao GIRO, a Embasa informou que o aumento no consumo foi provocado por um vazamento interno no imóvel, o qual, segundo a empresa, já foi corrigido pela própria cliente. A concessionária destacou ainda que, após inspeções, foi constatado o retorno do consumo aos níveis habituais. Por esse motivo, a conta foi refaturada após negociação, conforme previsto nas normas comerciais da empresa. Por fim, a Embasa reforçou que a manutenção das instalações hidráulicas internas é de responsabilidade do cliente.
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